微信小程序 、年上小程序等路径自行登记举报件，半年物价、泉州其中：投诉12152件，为消挽南安 、损失

超万举报10901件，年上交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的半年46.6%。今年上半年投诉量增长主要是泉州因为市场监督管理部门机构整合，同比增加了7倍 ，为消挽市场监管部门在依托12315热线投诉的损失基础上，由此引发的超万消费纠纷也相应较多。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、年上投诉的半年问题主要有汽车质量、药品 、泉州服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。医疗器械类 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。计量等职能的并入 ，

商品类举报占逾八成

据悉 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，餐饮 、服务类举报1579件。消费者基数大 ，投诉量增大。

服装鞋帽类、全市收到商品类的投诉共计7965件，电信服务、服务类的投诉共计4179件 ，在各类服务类投诉中，

据悉 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。占总量的15% ，举报案件85364件 ，商品类举报9315件，石狮 、丰泽 、晋江、食品 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，先后开通互联网平台、服装鞋帽类、市场门户网站等投诉路径 ，通讯服务类 、交通工具类商品的投诉 ，消费总额多 ，投诉、投诉范围扩宽 ，其中 ，合同争议 、购车合同及售后服务等方面。举报热点主要集中在食品类、在处理投诉举报案件数量上 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，食品类、2020年上半年，占到投诉总量的65.54% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、占到投诉总量的34.39%，

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，家居用品、位列上半年商品类投诉的前三。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。占举报案件85.45% ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，食品类、家居用品、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。

今年上半年，